Our work, their stories
我們一不小心進入了安全行業(yè)，從現(xiàn)在來看，正好趕上了中國互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。上網(wǎng)的人增長很快，各種軟件、商業(yè)模式發(fā)展很快，當然網(wǎng)上的小偷也突然暴增。
在360出來之前，2005年中國網(wǎng)民是1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率才8% ，到了2013年，中國網(wǎng)民超過了6億，手機網(wǎng)民比電腦網(wǎng)民還要多。所以，在我們做安全之前，殺毒還是按照傳統(tǒng)的商業(yè)模式，是賣軟件的，沒有人認為是普遍服務，沒有人認為殺毒應該是免費的。但是，我當時有一個直覺，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的安全會變成每個人都要面臨的問題。那個時候，不僅流氓軟件泛濫，而且出現(xiàn)了各種木馬，QQ號、游戲裝備會被盜，大家到網(wǎng)上下載軟件都會下載下一堆廣告插件。我相信，法律是解決不了這些問題的，就像法律解決不了流氓軟件泛濫的問題。殺毒只是互聯(lián)網(wǎng)安全的一小部分。而且，我認為，包括殺毒在內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)安全一定會成為一種基礎服務，如果安全變成每個人都用的基礎服務，它就一定是免費的。
我們對免費的認識很樸素，只要是人人都需要的，就應該是免費的。所以，我們在用免費結(jié)束了流氓軟件泛濫，把木馬黑客趕到地下后，就想到這樣一個問題：殺毒軟件是人人都需要的，那么殺毒軟件也應該免費。我們中國人不喜歡買軟件，連微軟的視窗操作系統(tǒng)都不愛買，更別說殺毒軟件了。那個時候，每年花兩百塊錢買正版殺毒軟件的人非常少，2008年大約有兩億上網(wǎng)用戶，買正版殺毒軟件和裝盜版殺毒軟件的用戶總計不到1 000萬，絕大多數(shù)人的電腦都在裸奔。我們要做360 免費殺毒，就徹底免費，就終身免費。事實證明，用戶需求太強烈了，三個月的時間，360免費殺毒的用戶就過億了。我們連自己都沒有意識到，我們無意中做對了一件事，這就是用免費的商業(yè)模式顛覆了瑞星、金山付費的商業(yè)模式。
但360做免費殺毒，鼓吹免費安全，也付出了很大的代價。首先是我們內(nèi)部的。在做免費殺毒之前，360在網(wǎng)上給其他品牌的殺毒軟件做代理銷售，每年也有將近兩億的收入。一旦做免費殺毒，就意味著360 跟所有的殺毒公司成了敵人，這每年兩億的收入也就泡湯了。當時我們的投資人很生氣，在董事會上跟我吵架，激烈地反對我做免費殺毒，認為這是自絕后路。有的投資人對我說：老周，你能不能先把公司搞上市再推免費殺毒?公司上市了，我們這些投資人安全地把資金撤出來了，你愛怎么折騰就怎么折騰。
那一年有部電影特別火，叫作《建國大業(yè)》，我就帶投資人去看這部電影。我軍撤出延安的時候，很多人都不理解，說革命根據(jù)地不能說丟就丟啊。毛澤東跟大家說了十六個字：地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得。按照互聯(lián)網(wǎng)的思維來說，地就是業(yè)務，是收入，人就是用戶。用戶是互聯(lián)網(wǎng)所有業(yè)務收入的基礎。你可以暫時放棄收入，只要用戶還在，就可以把收入再掙回來。但如果為了收入和業(yè)務，你損害了用戶的價值，用戶跑掉了，你有再多的收入都會崩潰。
除了內(nèi)部反對意見，外部也有很大的壓力。我們宣布推出免費殺毒，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的攻擊文章。有的說免費沒好貨，360免費殺毒不專業(yè)，殺不了病毒，是花架子。有的說360 推免費殺毒，背后有不可告人的目的。360 肯定是暗地里偷用戶的資料來賣，否則沒有收入，怎么能養(yǎng)活這么多人?甚至有一家殺毒公司設立專題，在它好幾千萬的殺毒軟件上寫著“360安全衛(wèi)士有后門，偷竊用戶隱私信息”的大字報。后來，我們把這家公司告上了法庭，這家公司最后輸官司賠款道歉。
但我相信，當時他們是真的認為360 在偷用戶資料，因為他們對免費是真的不理解：天底下哪有這樣的傻瓜，上億的收入不要，說免費就免費了，所以，這些殺毒軟件公司在網(wǎng)上雇大量的寫手罵我，他們一致相信免費殺毒這事干不成。他們賣了20多年殺毒軟件，周鴻祎怎么可能免費干得下去?那還不把周鴻ā賠死了!
今天，國內(nèi)所有殺毒廠商都把360 當成了學習榜樣，360怎么做他們就怎么做。但是，他們忘了《笑傲江湖》中“葵花寶典”里的兩句話。第一句話是：欲想成功，必先自宮。要把免費的模式做成，你必須得忍痛放棄收入。他們舍不得，我們舍得，結(jié)果我們做成了。360成了中國第一大互聯(lián)網(wǎng)安全品牌，擁有了好幾億用戶。他們亦步亦趨地學，翻到“葵花寶典”第二頁：即使自宮，也未必成功。意思是，你即使放棄收入免費了，也未必能成功地找到新商業(yè)模式。
這也給所有要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的人上了一課，這就是：面對互聯(lián)網(wǎng)的免費大潮，你如果主動擁抱變化，主動自宮，雖然未必成功，但最起碼刀還在你手里;如果你不擁抱變化，抱缺守殘，那結(jié)果只有一個——被別人拿刀革自己的命，最后肯定不成功。
