Our work, their stories
對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮M團(tuán)隊(duì)找人上，要求“又紅又專(zhuān)”，我們只找那些有經(jīng)驗(yàn)并且有創(chuàng)業(yè)精神的人。另外，給團(tuán)隊(duì)成員足夠好的回報(bào)、足夠的利益分享。你給夠了錢(qián)，同時(shí)你把他們都推到臺(tái)前去，讓他們都當(dāng)團(tuán)隊(duì)明星，給用戶去服務(wù)，不是挺好的事情嗎?
這就是我說(shuō)的“爆扁爽”，老板要作決策的時(shí)候，我怎么樣能夠把產(chǎn)品的一百條線砍成一條線，怎么樣能夠不要有這么多裙帶關(guān)系，不要有這么多的七大姑八大姨，不要有這種一堆為了企業(yè)管理安全、為了政治斗爭(zhēng)所設(shè)置的治理結(jié)構(gòu)。對(duì)于員工來(lái)講，當(dāng)企業(yè)有很清晰的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有很好的組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，真的是尊重他們的時(shí)候，他們自然會(huì)有很好的創(chuàng)新，并月.有很好的服務(wù)。這背后最根本的是對(duì)人性的尊重，尊重員工，員工才會(huì)尊重客戶，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。與其我們整天坐而論道說(shuō)怎么樣學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思想，還不如先從內(nèi)部梳理好。
我認(rèn)為對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講會(huì)是一個(gè)“爆扁時(shí)代”。未來(lái)最殘酷的事情在哪兒?以前因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)的時(shí)候，其實(shí)很多行業(yè)是可以有10個(gè)甚至20個(gè)品牌存在的。但是，互聯(lián)網(wǎng)的革命是信息革命，就是說(shuō)未來(lái)信息一旦對(duì)稱(chēng)，所有的品牌都是高度聚集的，一個(gè)品類(lèi)只有三到五個(gè)品牌存在。我們看看互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品類(lèi)別的搜索、安全和視頻，基本不超過(guò)五個(gè)品牌，而且只有前三才算活得好。
“爆扁爽”的背后是將業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力驅(qū)動(dòng)，相信最優(yōu)秀的人在自己熱愛(ài)的事務(wù)上的投人與創(chuàng)造。
首先是“去KPI化”。小米內(nèi)部確實(shí)是沒(méi)有KPI的。但是沒(méi)有KPI，不意味著我們公司沒(méi)有目標(biāo)。小米對(duì)于這個(gè)目標(biāo)怎么分解呢?我們是不把KPI壓給員工，我們是合伙人在負(fù)責(zé)KPI的。但我們定KPI來(lái)講，都是定一個(gè)數(shù)量級(jí)，比如說(shuō)今年要賣(mài)4000萬(wàn)臺(tái)，不會(huì)去約定如果你完成A檔、B檔、C檔，我就給你一個(gè)什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)。我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)今年定了4000萬(wàn)，突然間干到了5000萬(wàn)，然后立刻拿出一筆錢(qián)給大家發(fā)了去馬爾代夫度假?我們不會(huì)干這樣的事情。在定KPI的時(shí)候，其實(shí)更多是來(lái)判斷一個(gè)公司增長(zhǎng)規(guī)模的階梯，我到底到了哪個(gè)階梯上，因?yàn)槲覀儼堰@個(gè)信息測(cè)算清楚以后，要分配調(diào)度資源。
相比結(jié)果，我們更關(guān)注過(guò)程。員工只要把過(guò)程做好，結(jié)果是自然的。
雷總感觸最深的一句話是王陽(yáng)明的“天理即人欲”。我覺(jué)得讓人爽的這個(gè)問(wèn)題，如果你愿意去想的話每個(gè)企業(yè)都能想明白，主要是看你舍得不舍得的問(wèn)題。雷總創(chuàng)辦小米的時(shí)候，心態(tài)很平和、很開(kāi)放。他已經(jīng)做了20年企業(yè)，早已功成名就，有名有錢(qián)。在做小米之前，也是中國(guó)最著名的天使投資人之州，不缺錢(qián)不缺名。不管大家相信不相信，他做小米是夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的，就是他想做一個(gè)足夠偉大的公司，一件足夠
偉大的事情。所以在這種時(shí)候，從合伙人到我們核心員工，都給了足夠的利益上的保證、授權(quán)和尊重。
我看了很多公司，他只跟你說(shuō)有期權(quán)，都是到了臨近上市的時(shí)候，才跟你說(shuō)你的期權(quán)是多少。但雷總跟我們合伙人、核心員工一進(jìn)來(lái)就講明白，把很多事情都擺在桌面上。今天人才競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，沒(méi)有足夠的利益驅(qū)動(dòng)，純粹講兄弟感情的話，其實(shí)很難。
做老板的要負(fù)責(zé)把整個(gè)班子團(tuán)隊(duì)搭好，刁咪今天的合伙人班子在今天是各管一塊，
如果沒(méi)有什么事情的話，基本上都不知道彼此在干嗎，也不會(huì)管彼此。大家都是自己的事情自己說(shuō)了算，這樣保證整個(gè)決策非常非常快。
員工招聘也是如此。我們的做法是，要用最好的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有創(chuàng)造性的，如果人不放松，或不夠聰明，都很難做得好。你要找到最好的人，一個(gè)好的工程師不是頂10個(gè)，是頂100氣所以，在核心工程師上面，大家一定要不惜血本去找，千萬(wàn)不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做。最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，你只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態(tài)，他才能真正做出一些情，打動(dòng)他自己，才能打動(dòng)別人。所以你今天看到我們很多的工程師，他自己在邊玩邊創(chuàng)新。所以，找最好的人，要給他做他喜歡和擅長(zhǎng)的事情。研發(fā)人員千萬(wàn)不要去管太嚴(yán)，一管就“死”孔工程師很討厭跟規(guī)章制度打交道，作匯報(bào)他都很煩，
大家不要管他，讓用戶去管他。他做好了‘個(gè)產(chǎn)品，用戶表?yè)P(yáng)他，這個(gè)大神多牛逼。他做不好工用戶罵他，他自己趕緊去改。
“爆扁爽”—開(kāi)玩笑說(shuō)，就是把老板爆扁了，員工就爽了。“扁”是指公司扁平化也沒(méi)有KPI，但這有兩個(gè)很重要的條件，一是公司有一流團(tuán)隊(duì)，二是公司成長(zhǎng)速度要足夠快，快本身就是一種管理。公司要成長(zhǎng)快則是產(chǎn)品要“爆”，而員工“爽”才能組建成一流團(tuán)隊(duì)!
