Our work, their stories
小米首次融資時，有天晚上雷總帶我去見日后我們最重要的投資者之一，晨興創(chuàng)投的合伙人劉芹。
我們在北京四環(huán)邊上的一個酒店會面，那天聊到很晚。劉芹看重的是小米軟打硬結(jié)合的創(chuàng)新模式和對用戶的理解，聊著聊著突然他問我一個問題：“什么是用戶體驗(yàn)?”
我當(dāng)時回答說：用戶體驗(yàn)就是“好用好看”。翻譯成設(shè)計(jì)語言是UI/UE的話題，但是，“為誰設(shè)計(jì)”是最重要的先決條件。
確定為誰設(shè)計(jì)、好用、好看，這是我理解中用戶體驗(yàn)的三個“漸進(jìn)式命題”。
“為誰設(shè)計(jì)”，很多人都可能忽略，但這是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原點(diǎn)，在它確定之后，設(shè)計(jì)坐標(biāo)系統(tǒng)才能明角下來;而如果沒有它，就無法正確定位產(chǎn)品好用、好看的努力方向，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就會很蒼白，因?yàn)椴煌脩羧后w的需求可謂千差萬別。
比如老人群體、女性群體，我們就必須進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)。試想，如果老人機(jī)的界面按鈕配色用“中性灰”，而不是用“撞色的強(qiáng)對比”，那老人用戶用起來就看得極度吃力。
定義為誰設(shè)計(jì)，這是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管，甚至CEO的活兒，而如果CEO沒有這樣的認(rèn)知，那么設(shè)計(jì)師就有責(zé)任且必須擔(dān)負(fù)起這樣的思考。
而在好用、好看之間，好用永遠(yuǎn)都是第一位的。我們的原則是“保證好用、努力好看”。
這其中就涉及取舍。比如我們的“短信最近聯(lián)系人”功能，其實(shí)原本有另一個設(shè)計(jì)方案是將其關(guān)掉的，這樣能顯得界面更優(yōu)雅簡潔。但我們發(fā)現(xiàn)用戶對這項(xiàng)功能非常喜愛，好用的價值顯然大過了好看的價值，于是我們又重新加了回來。
雙比如我們的下拉通知欄是九宮格形態(tài)的，如果僅僅從視覺體驗(yàn)性角度看，關(guān)掉它可能更好看，但是從用戶反饋看，仍然是效率第一、好用第一，于是我們就保留了這樣的設(shè)計(jì)方案。在好用之后，我們的追求是好看。好看這其中也分兩個階段。第一階段就是個性漂亮;第二階段則是形成風(fēng)格化，是好看的“進(jìn)化”，讓設(shè)計(jì)變得系統(tǒng)、獨(dú)特而優(yōu)雅。MIUI的設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)化到第二階段。
MIUI從2010年第一版到2014年第五版，我們都在追求好看，所以我們拿出了“百變鎖屏、千變主題”。“好看個性”是我們當(dāng)初挑選并堅(jiān)持的突破口，因?yàn)樵缙诎沧肯到y(tǒng)還比較粗糙，界面也實(shí)在不夠美觀。我們甚至提供了可編程級的主題，做了極深度的美化，甚至連鎖屏界面上都可以玩游戲、做交互。
MIUI不斷發(fā)展，經(jīng)歷五個版本之后，我們也開始確立起風(fēng)格化路線了。我們自身的視覺、交互元素更系統(tǒng)更規(guī)范，更有自己獨(dú)特的DNA，類似全局的圓點(diǎn)按鈕和消息彈窗設(shè)計(jì)。
無印良品的設(shè)計(jì)總監(jiān)原研哉也說過：設(shè)計(jì)的原點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是人——創(chuàng)造出用著順手的東西，創(chuàng)造出良好的生活環(huán)境，并由此感受到生活的喜悅。
“為誰設(shè)計(jì)”不僅要在設(shè)計(jì)執(zhí)行中考慮， 在項(xiàng)目管理產(chǎn)品決策層面也尤為重要，它能幫你找到節(jié)奏感，哪些功能做哪些不做，定義輕重緩急。MIUI發(fā)展第一年100%專注在發(fā)燒友群體，當(dāng)時我們沒有考慮給“小白”用戶提供刷機(jī)工具，只有開發(fā)版，沒有穩(wěn)定版;但在用戶總數(shù)超過1000萬之后，用戶群構(gòu)成變得更為廣泛，我們才有了不同的考慮和方案。
